Na Cine Couple, queremos que sua experiência seja incrível do início ao fim. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente, prática e alinhada com o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca de produtos nas seguintes situações:
Produto com defeito de fabricação
Produto diferente do solicitado
Tamanho ou modelo incompatível (quando aplicável)
Prazo para solicitação: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Como solicitar: envie uma mensagem para nosso atendimento pelo WhatsApp (11) 96494-8662 ou e-mail [email protected] com o número do pedido, fotos do produto e o motivo da troca.
Se você se arrependeu da compra ou deseja devolver o produto por qualquer motivo, fique tranquilo! Aceitamos devoluções dentro do prazo legal.
Prazo para devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios.
Após o recebimento e análise do item, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado.
Em casos de erro da Cine Couple (produto errado ou defeituoso), o custo do frete é por nossa conta.
Em casos de devolução por arrependimento, o frete de retorno é responsabilidade do cliente.
Nosso time se compromete a responder sua solicitação em até 2 dias úteis após o primeiro contato.
